明明约定了钟点工的日期，可迟迟不见人来；家政公司派来的保姆居然不会操作电饭煲、热水器……2月份，家政服务投诉同比增加了近1倍，为此，提醒市民慎选家政服务公司，提防不正规的家政服 务从中作祟。

如何选择家政公司？

1、要请家庭服务员应该到正规注册的公司去挑选，首先检查该公司证件是否齐全，包括工商局核发的营业执照、税 务部门核发的税务登记证。

2、要选择有一定规模、有实力；且规范、讲信誉的家政公司。正规的家政公司应有良好的服务质量和服务信誉，能够实行全程跟踪服务。

3、一定要仔细签订家政服务协议。尽量以书面形式进行预订，在签订协议时应明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准。

4、尽量在书面协议中明 确违约后的相关事宜。比如采取什么样的赔偿方法以及赔偿金额是多少等，此外，对于一旦发生纠纷应由哪些机构来调解也尽量提前进行约定。

如何选择家政服务员？

家政是指家庭事务的管理，要选择合适的服务员首先要了解各个不同层次的特点：

1、二十五岁以下的家政服务员，教育程度较高、体力足，最 适合照顾小孩。年青的家庭服务员，性格较活泼可爱，更容易进入孩子的世界，犹如他们的姐姐。

2、二十五岁至四十年岁的家庭政务员一般较成熟、稳重，工作经验较 多，体力足，最适合照顾 BB和幼儿。

3、四十岁以上的家政服务员，都具有相当的工作经验及人生履历。较有耐性，往往是最佳的聆听者，最适合照顾老人家。

4、教育程度较高的家政服务员个人卫生、组织力、学习能力及沟通能力比较强，容易与您的孩子相处融洽。

5、教育程度较低的家政服务员一般会比较听话，忠 心，容忍力较强。但另一方面，她们在学习新事物、表达能力、个人卫生及组织能力方面会比较差。

6、新到深圳的女服务员，思想较单纯忠心，更容易接受新事物。她们 需要较多的时间去适应深圳的生活节奏和方式，理解用户的指示较慢。但她们可以完全根据用户的指示去工作。有了几年深圳工作经验的服务员，一般都能独立工作，上手快。但 往往喜欢比较以往用户的情况和条件，容易沾染偷懒的毛病较难控制和不容易接受新事物。

如何和家政服务员融洽相处？

1、在工作上， 应该对家政服务员提出合理的要求，不能放任不管，不要不好意思说出您的意见。如果保姆做好了，应该适当地给予鼓励，激起其工作热情，但如果做得不好，也不能大声呵斥， 应该心平气和地同他解释、交流。

2、在生活上，应该给予家政服务员一定的关心，让她能感到家庭般的温暖。 把他（她）当做家庭的一员来对待，时不时地在物质上 和精神上给予关怀。

3、在人格上，应该尊重家政服务员、平等相待，绝不能辱骂、殴打家政服务员，侵犯人权。

4、有一颗包容的心，应考虑到家 政服务员的素质普遍偏低，工资也不高，不可能十全十美