6 月 20 日，现代快报记者从江苏省家庭服务业协会了解到，今年江苏省家协汇总全省 13 市家政服务员工资指导价情况，将发布《2021 年度江苏省家政服务员薪酬分析报告》，对家政服务员包含家务服务、家庭照护、母婴护理、整理收纳四个职业工种的市场运行进行规范引导。

 

 

△ 家政中介内景

 

【探访】

 

 

不好请：

 

提前半年定，看好的月嫂却被人 " 捷足先登 "

 

蒋女士是个 "90 后 " 新手孕妇，预产期在今年的 11 月。因为长辈们身体不好，在帮忙带孩子这件事上就显得力不从心。蒋女士便决定请月嫂。

 

本以为还有五个月，没必要这么早就确定人选，然而现实却给蒋女士浇了一盆冷水。" 连看了几家月嫂机构，不是约满了，就是价格不太合适。" 蒋女士说，" 我们想要找有经验一点的，最好有个五六年工作经验的。但是了解后发现，有两三年工作经验的基础级月嫂都已经预定到明年了。"

 

最后，还是同事介绍给蒋女士一个月嫂，" 是同事坐月子的时候请的，28 天价格 12000 元。我们就口头约定了下。" 本以为事情就这样敲定了，但就在蒋女士付定金之前，看中的月嫂却被人 " 捷足先登 "。" 那个抢我月嫂的孕妈妈，预产期还在我之后，真是哭笑不得。" 无奈之下，蒋女士赶紧加价，选了一名备选月嫂，并且支付了 2000 元定金。

 

在南京市妇幼保健院附近一家家政服务公司，50 多岁的月嫂陈阿姨告诉现代快报记者，" 我最新接到的订单已经是明年 3 月的了，现在经验丰富的月嫂都很抢手，早点预定肯定没错。"

 

 

△ 服务价目表

不敢请：

 

评级五花八门，请个月嫂万元起步

 

同样预产期在 11 月的刘女士，再三考虑后，决定不请月嫂了。" 我现在一个月到手工资 5000 多块，请个月嫂等于三个月白干。等我生了孩子，带小孩带出经验，都想去考个证改行了。"

 

刘女士告诉记者，前两年她的同事请月嫂时，还有八九千元的，现在几乎找不到了。现代快报记者走访南京多家家政公司，发现万元以下的月嫂着实难寻。家政公司一般都会给月嫂 " 评级 "，名称也五花八门。比如其中一家将月嫂分为五个等级，" 至尊嫂 "" 特级嫂 "" 钻石嫂 "" 金嫂 "" 银嫂 "。还有的分为 " 基础级 "" 优享级 "" 钻石级 "。

 

等级一般与工作经验有关。" 在我们这儿，基础级月嫂基本上工作年限在 2-3 年，收费 10000 元左右；优享级月嫂的工作年限在 4-5 年，收费 12000 元左右，而钻石级月嫂工作年限在 6 年以上，还处理过早产儿或双胞胎等情况，收费要在 15000 元以上。" 一家家政服务公司负责人告诉记者。

 

另一家家政公司负责人表示，" 不同的价位享受到的服务肯定是不一样的，我们家的钻石嫂以上都是有开奶、通乳、催乳技能的月嫂，所以会相对价格较贵。当然如果选择价格相对便宜的银嫂或者金嫂也可以，但若是要开奶服务则要每次另加 400 元，通乳会更贵，每次要 800 元。"

 

" 但她们能力究竟怎么样，评级有哪些标准，我们也只是听月嫂自己介绍。" 刘女士表示，担心自己花钱却买不到相应的服务。

 

【建议】

 

 

制定标准

 

让行业尽快进入标准化的发展轨道

 

家政服务价格一直在涨，这与人手短缺有一定关系。据统计，目前江苏全省的家政服务人员有 65.7 万人，缺口近 30 万人。

 

" 家政服务行业从业人员素质良莠不齐。都说月嫂难找，但实际上，并不是每个月嫂都有接不完的单。优质的月嫂才是‘香饽饽’。" 一位业内人士告诉现代快报记者。

 

目前在家政服务业市场，服务价格还是根据市场决定，但部分家政企业会鱼目混珠，无序涨价，一些专业素养并没有那么高的月嫂也报出了高价，让许多普通家庭望而却步。

 

随着社会发展，雇主对月嫂的要求也水涨船高。这位业内人士提到，服务人员的专业度是雇主最看重的因素之一。" 工作经验、专业技能，这些都是行业门槛。" 他介绍，同时，服务人员是否经过系统学习和培训也备受雇主关注。" 有专业证书的服务者更受信赖。" 但市面上大部分家政人员所持证书的发证单位既不是政府相关部门，也不是相关行业协会，而是个体家政培训公司，" 这个水分就很大了。很多月嫂、保姆培训三五天就上岗了。有证没证薪资差距不大。服务跟不上报价，参差的素质又让雇主家庭陷入选择困难。"

 

针对这一状况，他认为，当务之急就是政府相关部门应采用多种措施监管和规范家政服务市场，实行标准化服务，出台市场指导价。同时加强家政服务培训、资格认定，这样可以对从业人员的素质进行筛选，让该行业尽快进入标准化的发展轨道。

 

【做法】

 

 

江苏将发布薪酬报告

 

指导家政服务行业价格

 

江苏省家协执行会长张乔告诉现代快报记者，针对行业缺口大的问题，协会、企业一直在大力开展各类活动，比如推动便民服务进社区、开展全省康养培训计划、促进长三角及外省一些劳动力输出地举办对接会，来填补缺口。

 

通过推动全省家政服务员职业技能培训，不断提高家政服务人员的服务素质。江苏省家庭服务业协会作为首批由省人力资源和社会保障厅批准面向全省开展 " 家政服务员 " 职业技能等级认定的第三方评价机构，推进全省家政服务员（家务服务员、母婴护理员、家庭照护员和整理收纳师四个工种）的认定工作，职业技能等级分为初级、中级、高级、技师四个等级。" 这既是满足广大从业人员的需求，也是希望逐步规范家政服务员市场的证书乱象。" 张乔介绍。

 

与此同时，江苏已有 2000 多家企业、4 万多名家政服务员入驻国家商务部家政信用查 App，他们的基本信息都在线可查。" 比如不讲诚信的家政企业、中介机构、雇主或家政服务员都有可能进入失信黑名单。一些夸大宣传误导消费者的家政企业，也将会在‘黑榜’留名。"

 

现代快报记者了解到，在服务上也逐步引导走向规范化。张乔介绍，2020 年江苏省家协对全省 13 市家政服务行业进行了家政服务员薪酬调查，2021 年将针对家务服务员、家庭照护员、母婴护理员、整理收纳师等四个职业工种，发布全省家政服务员薪酬分析报告，这将对规范家政服务经营秩序，提升家政行业服务水平，促进行业规范发展起到积极作用